Наши стандарты

1. Данный стандарт распространяется на  заказ, общая стоимость которого не превышает 2 000 (Две тысячи) руб.  Примечание. Заказ — совокупность всех позиций товаров, указанных в бланке заказа, и полученных клиентом в полном размере, включая подарки акции и промокода

2. Для возврата денежных средств необходимо: – позвонить в течение 30 (Тридцати) минут после доставки заказа по телефону службы контроля качества 8 964-1-150-150  и сообщить номер заказа, адрес доставки; – вернуть не менее 90% от заказа и сопроводительную документацию (бланк заказа, фискальный чек) представителю продавца в течение 24 часов с момента (даты, времени) сообщения в службу контроля качества о возврате товара; -Возврат заказа осуществляется в соответствии с наименованиями товаров в бланке заказа. После проверки представителем компании состава заказа и первичной документации (бланк заказа, фискальный чек), мы вернем вам деньги. Время доставки заказа фиксируется в бланке заказа при его окончательном оформлении.

3. Компания вправе отказать клиенту в возврате денежных средств, если: – не соблюдены условия, перечисленные в п.2; – при организации возврата заказа в заранее оговоренное время клиент не открывал дверь курьеру (подъездную, входную), не отвечал на звонки или телефон абонента был недоступен; – в иных случаях, не противоречащих законодательству Российской Федерации.

Условия

1. Опозданием считается, если курьер доставил заказ позже времени, указанного в бланке заказа

2. Для получения бесплатного заказа клиент должен сообщить об опоздании в службу клиентской поддержки по телефону 8 (964)-115-01-50 до передачи заказа курьером клиенту. Заказ отдается клиенту бесплатно при опоздании от 30 минут.

3. Данный стандарт распространяется на заказ, сумма которого не превышает 2000 (Две тысячи) руб.

4. Заказ считается доставленным в момент уведомления клиента о доставке заказа по адресу, указанному в бланке заказа  (звонка курьером по номеру телефона)

5. Данный стандарт действует круглогодично. Исключение составляют даты: – с 25 по 31 декабря – с 1 по 10 января – 13 января; – 14 февраля; – 23 февраля (а также предшествующие дни накануне праздника 19, 20, 21, 22) ; – 8 марта (а также предшествующий рабочий день накануне праздника). -1 июня; – 1 сентября

6. Правила данного стандарта распространяются только на доставку основного заказа. На доставку недостающих позиций или замену заказа, данные правила не распространяются.

7. Настоящий стандарт не действует в случае, если – при оформлении заказа клиент указал неточный или неверный адрес; – при оформлении заказа клиент не сообщил о том, что по адресу доставки заказа не работает домофон или лифт;  – курьеру не открывали дверь (подъездную, входную); – курьера задержала охрана или консьерж; – клиент сообщил неверный контактный номер телефона; – по приезде курьера клиент не отвечал на звонки или телефон абонента был недоступен; – клиент сообщил в службу поддержки об опоздании после доставки, получения и оплаты заказа.

Способы внесения предоплаты:

• Наличными в филиале компании;
• Безналичным способом оплаты в филиале компании;
• Путем денежного перевода по номеру телефона службы контроля качества Pizza Hot –  8 (964) 115-01-50 (Сбербанк)

Дополнительную информацию о предоплате можно уточнить у операторов колл-центра Pizza Hot.