Номер службы поддержки клиентов:
1. Данный стандарт распространяется на заказ, общая стоимость которого не превышает 2 000 (Две тысячи) руб. Примечание. Заказ — совокупность всех позиций товаров, указанных в бланке заказа, и полученных клиентом в полном размере, включая подарки акции и промокода
2. Для возврата денежных средств необходимо: – позвонить в течение 30 (Тридцати) минут после доставки заказа по телефону службы контроля качества 8 964-1-150-150 и сообщить номер заказа, адрес доставки; – вернуть не менее 90% от заказа и сопроводительную документацию (бланк заказа, фискальный чек) представителю продавца в течение 24 часов с момента (даты, времени) сообщения в службу контроля качества о возврате товара; -Возврат заказа осуществляется в соответствии с наименованиями товаров в бланке заказа. После проверки представителем компании состава заказа и первичной документации (бланк заказа, фискальный чек), мы вернем вам деньги. Время доставки заказа фиксируется в бланке заказа при его окончательном оформлении.
3. Компания вправе отказать клиенту в возврате денежных средств, если: – не соблюдены условия, перечисленные в п.2; – при организации возврата заказа в заранее оговоренное время клиент не открывал дверь курьеру (подъездную, входную), не отвечал на звонки или телефон абонента был недоступен; – в иных случаях, не противоречащих законодательству Российской Федерации.
1. Опозданием считается, если курьер доставил заказ позже времени, указанного в бланке заказа
2. Для получения бесплатного заказа клиент должен сообщить об опоздании в службу клиентской поддержки по телефону 8 (964)-115-01-50 до передачи заказа курьером клиенту. Заказ отдается клиенту бесплатно при опоздании от 1 часа.
3. Данный стандарт распространяется на заказ, сумма которого не превышает 2000 (Две тысячи) руб.
4. Заказ считается доставленным в момент уведомления клиента о доставке заказа по адресу, указанному в бланке заказа (звонка курьером по номеру телефона)
5. Данный стандарт действует круглогодично. Исключение составляют даты: – с 25 по 31 декабря – с 1 по 10 января – 13 января; – 14 февраля; – 23 февраля (а также предшествующие дни накануне праздника 19, 20, 21, 22) ; – 8 марта (а также предшествующий рабочий день накануне праздника). -1 июня; – 1 сентября
6. Правила данного стандарта распространяются только на доставку основного заказа. На доставку недостающих позиций или замену заказа, данные правила не распространяются.
7. Настоящий стандарт не действует в случае, если – при оформлении заказа клиент указал неточный или неверный адрес; – при оформлении заказа клиент не сообщил о том, что по адресу доставки заказа не работает домофон или лифт; – курьеру не открывали дверь (подъездную, входную); – курьера задержала охрана или консьерж; – клиент сообщил неверный контактный номер телефона; – по приезде курьера клиент не отвечал на звонки или телефон абонента был недоступен; – клиент сообщил в службу поддержки об опоздании после доставки, получения и оплаты заказа.
